Software pro správu reklamací také poskytuje zpětnou vazbu o datech o používaných výrobcích týmům výrobce a/nebo dodavatele, které se zabývají návrhem, plánováním a procesním inženýrstvím, a umožňuje tak neustálé zlepšování.
Softwarový modul systému pro správu kvality (QMS) pro správu stížností a reklamací (CCM) umožňuje výrobci získávat, analyzovat a vyhodnocovat reklamace. Výsledná hodnocení a analýzy zranitelnosti mají velký význam pro další vývoj výrobků a procesů.
Software pro správu stížností a reklamací také umožňuje výrobcům optimalizovat a sladit postupy dodavatelského řetězce s jejich integrovanými procesy. Software pro správu reklamací zahrnuje komunikaci mezi společnostmi/dodavateli i interní procesy řešení problémů, což umožňuje neustálé zlepšování.
Související produkty: Řešení Opcenter Quality | Řešení Teamcenter Quality a dodržování předpisů
![complaint-management-software-hero-1280x720](https://images.sw.cdn.siemens.com/siemens-disw-assets/public/t67DmxJHjlxToeKAO6GAn/en-US/complaint-management-software-hero-1280x720.jpg?auto=format,compress&w=843&q=60)