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Support Services

Simcenter MicReD-Systeme

Maximieren Sie den Wert Ihrer Simcenter MicReD-Systeme
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

Wie können Sie garantieren, dass alle Ihre vergangenen und zukünftigen Messungen korrekt kalibriert sind? Wie können Sie die optimale Performance und Genauigkeit Ihrer Simcenter-Hardware sicherstellen? Wie minimieren Sie das Risiko unerwarteter Ausfallzeiten?

Wir bieten einen hochwertigen Servicevertrag an, um die Genauigkeit zu optimieren und die Lebensdauer Ihrer MicReD-Hardware zu verlängern. Einige der Vorteile unserer erweiterten Garantieverträge:

Erhalten Sie vertrauenswürdigen Support
Das umfassende und integrierte Software- und Serviceportfolio von Siemens Digital Industries Software für Simcenter MicReD wird von einem hervorragenden globalen Kundensupport-Team unterstützt.

Unser Team ist bestrebt, einen umfassenden Supportvertrag mit zahlreichen Vorteilen und Funktionen anzubieten, um den Wert der Produktakzeptanz zu maximieren.

Der Wartungsvertrag beinhaltet den Zugang zum Siemens Support Center (support.sw.siemens.com) für Lizenzverlängerungen, Software-Updates, technische Hinweise und die Nachverfolgung von Support-Problemen.

Aufrechterhaltung der Systemgenauigkeit
Mit dem Simcenter MicReD-Wartungsvertrag führen wir eine jährliche Kalibrierung gemäß der Internationalen Organisation für Normung (ISO) 9001 durch, um die Genauigkeit Ihres Systems aufrechtzuerhalten und so die Zuverlässigkeit Ihrer erfassten Daten zu gewährleisten. Ein ISO-kompilierter Prüfbericht und eine Zertifizierung werden zur Verfügung gestellt.

Gewährleistung der Anlagenverfügbarkeit
Der Wartungsvertrag für Simcenter MicReD umfasst die Reparatur im unwahrscheinlichen Fall eines Elektronikausfalls. Der Vertrag garantiert, dass unser Simcenter-Kundensupport-Techniker die Planung von Reparaturmaßnahmen kostenlos priorisiert, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Möchten Sie mehr erfahren?
Wenden Sie sich an Ihre örtliche Niederlassung, um alle Informationen zu den Wartungsdiensten von Simcenter MicReD zu erhalten.

Wartungsebenen

Allgemeine Pflege

Service in einer der Siemens-Niederlassungen

Ja

Service vor Ort beim Kunden

Optional

Durchgeführt von qualifizierten Kundensupport-Technikern

Ja

Helpdesk-Support

Ja

Korrektive Instandhaltung

12 Monate verlängerte Wartung

Ja

Minimierte Ausfallzeiten bei Systemausfall

Ja

Vorbeugende Instandhaltung

Ein Kalibrierservice pro Jahr

Ja

Firmware- und Software-Updates

Ja

Funktionstest (Go/No-Go)

Ja

Diagnose und Kalibrierung

Ja

Kalkulationsreport

Ja

(*) Bedingungen für die Reparatur, die durch den Wartungsvertrag abgedeckt wird:
Hauptsystem muss durch die Wartung abgedeckt sein. Die Hauptsysteme sind
• T3STER, T3STER S, T3STER SI, DynTIM S, POWERTESTER
Ausgeschlossen sind Reparaturen von mechanischen Teilen:
• Sämtliches Equipment: Chassis, Rahmen, Gehäuse, Kabel, Steckverbinder
• Simcenter DYNTIM: Arm, Motor, Heizung und Bühne
• Simcenter TERALED: Kugel
• Simcenter POWERTESTER: Kühlplatten, Armaturen, Rohre, Ventile und Sensoren
Ausfälle aufgrund von falscher Handhabung durch den Anwender oder unbefugte Systemänderungen sind ausgeschlossen.

Siemens Support Center

Wir haben alle Support-Ressourcen, die Sie benötigen, an einem benutzerfreundlichen Ort: personalisierte Inhalte, eine umfangreiche Wissensdatenbank, eine leistungsstarke Suche und eine intuitive Navigation. Im Support Center haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Die neuesten verfügbaren Produkt-Downloads suchen
  • Wissensdatenbank-Artikel durchsuchen
  • Aktuelle Videos ansehen
  • Auf On-Demand-Schulungen zugreifen
  • Teil einer Experten-Community werden
  • Auf unser Account Center zugreifen
  • Neue Fälle eröffnen
  • Den Status von Supportfällen anzeigen
Zwei Frauen lächeln und genießen ihre Arbeit.