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Servicios de renovación

Nos enorgullecemos de nuestra asistencia técnica. En todo el mundo, ofrecemos tranquilidad a miles de clientes que confían en nosotros para proteger su inversión en las soluciones de Siemens. Los partners del canal amplían nuestra red de asistencia para asegurar que todos nuestros clientes reciban una asistencia de la máxima calidad.

Maximiza el valor de tu inversión en software de Siemens

Un contrato de renovación perpetua es una inversión esencial para contribuir al éxito. Mantiene a tu equipo productivo, te asegura que está al día con la última versión del software y te ayuda a resolver problemas. Con un contrato de renovación perpetua, puedes:

  • Mantenerte al día con las innovaciones y mejoras de productos con acceso a los principales lanzamientos y actualizaciones
  • Aumentar la productividad de tu equipo trabajando con las versiones más actuales y de mayor calidad
  • Obtener asistencia técnica de los expertos ingenieros de asistencia de Siemens
  • Acceder a expertos de confianza que te ayudarán a resolver los retos más complejos
  • Obtener de forma flexible recursos de asistencia técnica para obtener respuestas con eficacia
  • Recibir contratos de mantenimiento con planes de asistencia y de servicios ampliados adaptados a tus necesidades
  • Acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar a la base de conocimientos online, resolver problemas técnicos, descargar software y licencias, acceder a la documentación y gestionar tus casos de asistencia

Nuestro modelo de suscripción pone a disposición de los usuarios múltiples ventajas clave, como el acceso a la última versión de software y la tranquilidad de contar siempre con soporte técnico experto.

El modelo de suscripción también es muy útil en el plano económico. Con un contrato de renovación de suscripción, puedes:

  • Mover las licencias de software de gastos de capital (CAPEX) a gastos operativos (OPEX)
  • Disminuir el desembolso inicial y el coste total de propiedad
  • Mejorar la planificación de presupuestos y el control de costes, y reducir el coste de las actualizaciones

El software como servicio (SaaS) es un modelo de distribución y licencia de software basado en suscripción en el que tanto los datos como el software están alojados en servidores externos.

Se accede a la aplicación a través de un navegador web, por lo que no se requiere la compra, instalación, actualización o mantenimiento de ningún software o hardware. Alojamos el software de forma remota en la nube y también brindamos soporte técnico para que puedas:

  • Acelerar la obtención de valor en iniciativas de proyecto
  • Reducir el tiempo de implementación del software, los costes y el riesgo
  • Mejorar la movilidad con un acceso a software más sencillo
  • Utilizar siempre la última versión del software
  • Mejorar la escalabilidad con acceso a servicios

Accede al Centro de Asistencia Técnica de Siemens

Tenemos todos los recursos de apoyo que necesitas en un lugar fácil de usar: contenido personalizado, una amplia base de conocimientos, una potente búsqueda y una navegación intuitiva. En el Centro de Asistencia Técnica, puedes:

  • Encontrar las últimas descargas de productos disponibles
  • Buscar artículos de la base de conocimientos
  • Ver videos actuales
  • Acceda a la formación bajo demanda
  • Unirte a una comunidad de expertos
  • Acceder al Centro de Cuentas
  • Abrir nuevos casos
  • Ver el estado de los casos de asistencia
Los empleados del centro de soporte con auriculares ayudan a los clientes.

Comunidad de Siemens PLM Software

Encuentra respuestas, conéctate con tus compañeros y haz crecer tus habilidades en la Comunidad de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) de Siemens.

  • Participa en debates con expertos en la materia
  • Busca en múltiples recursos para encontrar respuestas
  • Envía y vota ideas de productos
  • Conéctate con compañeros y colegas
Los rostros de varias personas en una videollamada grupal.