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Servicios de asistencia

Sistemas Simcenter MicReD

Cómo maximizar el valor de tus sistemas Simcenter MicReD
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

¿Cómo puedes asegurar que todas tus mediciones pasadas y futuras están correctamente calibradas? ¿Cómo puedes asegurar el rendimiento y la precisión óptimos de tu hardware Simcenter? ¿Cómo se minimiza el riesgo de tiempo de inactividad inesperado?

Proporcionamos un contrato de servicio de alta calidad para optimizar la precisión y prolongar la vida útil de tu hardware MicReD. Entre las ventajas de nuestros contratos de garantía ampliada, se incluyen las siguientes:

Asistencia de confianza
El completo portfolio de software y servicios integrados de Simcenter MicReD de Siemens Digital Industries Software está respaldado por un excelente equipo internacional de asistencia al cliente.

Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un contrato de asistencia integral con múltiples ventajas y funciones para maximizar el valor de la adopción del producto.

El contrato de mantenimiento incluye acceso al Centro de Asistencia Técnica de Siemens(support.sw.siemens.com) para la renovación de licencias, actualizaciones de software, notas técnicas y seguimiento de problemas de asistencia.

Precisión del sistema
Con el contrato de mantenimiento de Simcenter MicReD, realizamos una calibración anual conforme a la Norma de la Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001 para mantener la precisión de tu sistema, lo que asegura la fiabilidad de los datos adquiridos. Se proporciona una certificación y un informe de prueba compilados por la ISO.

Disponibilidad del sistema
El contrato de mantenimiento de Simcenter MicReD incluye la reparación en el improbable caso de fallo electrónico. El contrato asegura que nuestros ingenieros de Atención al Cliente de Simcenter priorizarán la planificación de la intervención de reparación de forma gratuita para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Quieres saber más?
Ponte en contacto con tu oficina local para conocer todos los detalles de los servicios de mantenimiento de Simcenter MicReD.

Niveles de mantenimiento

Mantenimiento general

Servicio realizado en una de las oficinas de Siemens

Servicio realizado en las instalaciones del cliente

Opcional

Llevado a cabo por ingenieros de atención al cliente cualificados

Soporte y asistencia

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento ampliado de 12 meses

Minimización del tiempo de inactividad en caso de fallo del sistema

Mantenimiento preventivo

Un servicio de calibración al año

Actualizaciones de firmware y software

Prueba funcional (go/no go)

Ajuste y calibración

Informe de calibración

(*) Condiciones para que la reparación esté cubierta por el contrato de mantenimiento:
El sistema principal debe estar cubierto por el mantenimiento. Los sistemas principales son
• T3STER, T3STER S, T3STER SI, DynTIM S, POWERTESTER
Se excluyen las reparaciones de piezas mecánicas:
• Todo el equipamiento: chasis, bastidor, caja, cables, conectores
• Simcenter DYNTIM: brazo, motor, calentador y etapa
• Simcenter TERALED: esfera
• Simcenter POWERTESTER: placas frías, fijaciones, tuberías, válvulas y sensores
Se excluyen los fallos debidos a un mal manejo por parte del usuario o a modificaciones no autorizadas del sistema.

Centro de Asistencia Técnica de Siemens

Tenemos todos los recursos de apoyo que necesitas en un lugar fácil de usar: contenido personalizado, una amplia base de conocimientos, una potente búsqueda y una navegación intuitiva. En el Centro de Asistencia Técnica, puedes:

  • Encontrar las últimas descargas de productos disponibles
  • Buscar artículos de la base de conocimientos
  • Ver videos actuales
  • Acceda a la formación bajo demanda
  • Unirte a una comunidad de expertos
  • Acceder al Centro de Cuentas
  • Abrir nuevos casos
  • Ver el estado de los casos de asistencia
Dos mujeres sonríen y disfrutan de su trabajo.