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Services de support

Systèmes Simcenter MicReD

Maximiser la valeur de vos systèmes Simcenter MicReD
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

Comment pouvez-vous garantir que toutes vos mesures passées et futures sont correctement calibrées ? Comment pouvez-vous garantir les performances et la précision optimales de votre matériel Simcenter ? Comment minimiser le risque de temps d'arrêt imprévu ?

Nous fournissons un contrat de service de haute qualité pour optimiser la précision et prolonger la durée de vie de votre matériel MicReD. Les avantages de nos contrats d'extension de garantie sont les suivants :

Bénéficier d'un support de confiance
Le portefeuille complet et intégré de logiciels et de services de Simcenter MicReD de Siemens Digital Industries Software est soutenu par une équipe d'assistance client mondiale exceptionnelle.

Notre équipe s'efforce de fournir un contrat d'assistance complet avec de multiples avantages et fonctionnalités pour maximiser la valeur de l'adoption du produit.

Le contrat de maintenance comprend l'accès à Siemens Support Center (support.sw.siemens.com) pour le renouvellement des licences, les mises à jour logicielles, les notes techniques et le suivi des problèmes d'assistance.

Assurer la précision du système
Avec le contrat de maintenance Simcenter MicReD, nous effectuons un étalonnage annuel conforme à la norme ISO 9001 de l'Organisation internationale de normalisation afin de maintenir la précision de votre système et de garantir ainsi la fiabilité de vos données acquises. Un rapport de test compilé par l'ISO et une certification sont fournis.

Garantir la disponibilité de l'installation
Le contrat de maintenance Simcenter MicReD comprend la réparation dans le cas peu probable d'une panne électronique. Le contrat garantit que notre ingénieur Simcenter Customer Support donnera la priorité à la planification de l'intervention de réparation gratuitement afin de minimiser les temps d'arrêt.

Envie d'en savoir plus ?
Contactez votre bureau local pour tous les détails sur les services de maintenance de Simcenter MicReD.

Niveaux de maintenance

Maintenance générale

Service effectué dans l'un des bureaux de Siemens

oui

Service effectué sur le site du client

facultatif

Effectué par des ingénieurs qualifiés du Customer Support

oui

Service de support

oui

Maintenance corrective

Maintenance prolongée de 12 mois

oui

Temps d'arrêt minimisés en cas de défaillance du système

oui

Maintenance préventive

Un service d'étalonnage par an

oui

Mises à jour du micrologiciel et du logiciel

oui

Test fonctionnel (oui/non)

oui

Réglage et étalonnage

oui

Rapport d'étalonnage

oui

(*) Conditions pour que la réparation soit couverte par le contrat de maintenance :
Le système principal doit être couvert par la maintenance. Les systèmes principaux sont
• T3STER, T3STER S, T3STER SI, DynTIM S, POWERTESTER
Les réparations de pièces mécaniques sont exclues :
• Tous les équipements : châssis, cadre, boîtier, câbles, connecteurs
• Simcenter DYNTIM : bras, moteur, chauffage et scène
• Simcenter TERALED : sphère
• Simcenter POWERTESTER : plaques froides, fixations, tuyaux, valves et capteurs
Les défaillances dues à une mauvaise manipulation de la part de l'utilisateur ou à des modifications non autorisées du système sont exclues.

Siemens Support Center

Toutes les ressources de support dont vous avez besoin sont rassemblées dans un seul endroit pratique à utiliser : profitez d'un contenu personnalisé, d'une vaste base de connaissances, d'une fonction de recherche puissante et d'une navigation intuitive. Le Support Center permet de :

  • Trouver les derniers téléchargements de produits disponibles
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Deux femmes qui sourient et apprécient leur travail.