La gestion des pièces de rechange est une stratégie employée par les fabricants et les organisations de service pour estimer la demande pour chaque pièce nécessaire à l’entretien d’un actif sur le terrain, puis pour maintenir les niveaux de stock corrects afin d’assurer la disponibilité sans surstock et de livrer les bonnes pièces au bon moment pour les activités de service. Après les coûts de main-d’œuvre, les pièces sont généralement le deuxième élément de coût le plus élevé dans la prestation de services, ce qui fait de la gestion des pièces de rechange un élément essentiel d’un programme de service rentable.
Sans une gestion efficace des pièces de rechange, une entreprise est sujette à un gaspillage important associé aux opérations de maintenance, de réparation et de révision (MRO). Tout comme le propriétaire bricoleur se rend généralement plusieurs fois au magasin de rénovation domiciliaire, une équipe de service qui n’est pas soutenue par une bonne gestion des pièces de rechange peut effectuer plusieurs déplacements entre l’inventaire et le point d’entretien, ce qui entraîne une pénalité de temps importante ainsi que des coûts de transport et empêche les actifs de grande valeur de fonctionner pendant de longues périodes.
La gestion des pièces de rechange est une activité de maintenance, de réparation et de révision, prise en charge par un logiciel de gestion du cycle de vie des services (SLM). Le logiciel de gestion des pièces de maintenance, de réparation et de révision au sein d’un système de gestion du cycle de vie des services aide les entreprises à optimiser leurs stocks de pièces de rechange ainsi que la rapidité et l’efficacité du service en utilisant les mêmes fonctionnalités que celles utilisées pour gérer les matériaux et les stocks avant et pendant la fabrication des actifs.
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