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Servizi di supporto

Sistemi Simcenter MicReD

Massimizza il valore dei tuoi sistemi Simcenter MicReD
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

Come garantire che tutte le tue misurazioni passate e future siano calibrate correttamente? Come puoi garantire prestazioni e precisione ottimali del tuo hardware Simcenter? Come ridurre al minimo il rischio di tempi di inattività imprevisti?

Forniamo un contratto di assistenza di alta qualità per ottimizzare la precisione e prolungare la durata del tuo hardware MicReD. I vantaggi dei nostri contratti di estensione della garanzia sono i seguenti:

Ricevi un supporto affidabile
Il portafoglio completo e integrato di software e servizi Simcenter MicReD di Siemens Digital Industries Software è supportato da un eccezionale team di assistenza clienti globale.

Il nostro team si impegna a fornire un contratto di supporto completo con molteplici vantaggi e funzionalità per massimizzare il valore dell'adozione del prodotto.

Il contratto di manutenzione include l'accesso al Siemens Support Center (support.sw.siemens.com) per il rinnovo della licenza, gli aggiornamenti software, le note tecniche e il monitoraggio dei problemi di supporto.

Mantieni l'accuratezza del sistema
Con il contratto di manutenzione Simcenter MicReD, eseguiamo una calibrazione annuale conforme alla norma ISO 9001 dell'International Organization for Standardization (International Organization for Standardization) per mantenere l'accuratezza del sistema, garantendo così l'affidabilità dei dati acquisiti. Vengono forniti un report di test con conforme alle norme ISO e una certificazione.

Garantisci la disponibilità del sistema
Il contratto di manutenzione di Simcenter MicReD include la riparazione nell'improbabile eventualità di un guasto elettronico. Il contratto garantisce che il nostro tecnico dell'assistenza clienti Simcenter darà priorità alla pianificazione gratuita dell'intervento di riparazione per ridurre al minimo i tempi di inattività.

Vuoi saperne di più?
Contatta l'ufficio locale per tutti i dettagli sui servizi di manutenzione di Simcenter MicReD.

Livelli di manutenzione

Manutenzione generale

Assistenza presso una delle sedi Siemens

Assistenza presso la sede del cliente

opzionale

Eseguita da tecnici qualificati dell'assistenza clienti

Assistenza help desk

Manutenzione correttiva

Manutenzione estesa di 12 mesi

Tempi di inattività ridotti al minimo in caso di guasto del sistema

Manutenzione preventiva

Un servizio di calibrazione all'anno

Aggiornamenti firmware e software

Test funzionale (go/no-go)

Regolazione e calibrazione

Report di calibrazione

(*) Condizioni affinché la riparazione sia coperta dal contratto di manutenzione:
il sistema principale deve essere coperto da manutenzione. I sistemi principali sono
• T3STER, T3STER S, T3STER SI, DynTIM S, POWERTESTER
Sono escluse le riparazioni di parti meccaniche:
• Tutte le apparecchiature: chassis, telaio, case, cavi, connettori
• Simcenter DYNTIM: braccio, motore, riscaldatore e tavolino
• Simcenter TERALED: sfera
• Simcenter POWERTESTER: piastre di raffreddamento, apparecchiature, tubi, valvole e sensori
Sono esclusi i guasti dovuti a un uso improprio da parte dell'utente o a modifiche non autorizzate del sistema.

Siemens Support Center

Tutte le risorse di supporto di cui hai bisogno sono disponibili in un unico ambiente di facile utilizzo: contenuti personalizzati, un'ampia knowledge base, una ricerca potente e una navigazione intuitiva. Nel Centro assistenza, puoi:

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Due donne sorridono e si godono il loro lavoro.