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지원 서비스

Simcenter MicReD Systems

Simcenter MicReD Systems의 가치 극대화
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

과거와 미래의 모든 측정이 정확하게 교정되었음을 어떻게 보장할 수 있을까요? Simcenter 하드웨어의 최적의 성능과 정확성을 어떻게 보장할 수 있을까요? 예기치 않은 다운타임의 위험을 최소화하려면 어떻게 해야 할까요?

Siemens는 MicReD 하드웨어의 정확도를 최적화하고 수명을 연장할 수 있도록 고품질 서비스 계약을 제공합니다. Siemens 연장 보증 계약의 장점은 다음과 같습니다.

신뢰할 수 있는 지원 제공
Siemens Digital Industries Software에서 제공하는 Simcenter MicReD의 포괄적인 통합형 소프트웨어 및 서비스 포트폴리오는 뛰어난 글로벌 고객 지원 팀에서 서비스를 뒷받침합니다.

팀은 제품 채택의 가치를 극대화하고자 여러 이점과 기능을 갖춘 포괄적인 지원 계약을 제공하기 위해 부단히 노력하고 있습니다.

유지 보수 계약에는 라이선스 갱신, 소프트웨어 업데이트, 기술 노트 및 지원 이슈 추적을 위한 Siemens 지원 센터(support.sw.siemens.com)에 대한 액세스가 포함됩니다.

시스템 정확도 유지
Siemens는 Simcenter MicReD 유지 보수 계약을 통해 매년 ISO(국제 표준화 기구) 9001 준수 교정을 수행하여 시스템의 정확성을 유지함으로써 수집된 데이터의 신뢰성을 보장합니다. ISO 표준에 따라 컴파일된 테스트 보고서 및 인증이 제공됩니다.

시스템 가용성 보장
Simcenter MicReD 유지 보수 계약에는 드물게 발생하는 전자장치 고장에 대한 수리가 포함됩니다. 이 계약은 다운타임을 최소화하기 위해 Simcenter 고객 지원 엔지니어가 수리의 무상 제공 계획을 우선적으로 처리함을 보장합니다.

자세한 정보
Simcenter MicReD 유지 보수 서비스에 대한 자세한 내용은 현지 사무소에 문의하십시오.

유지 보수 수준

일반 유지 보수

Siemens 사무소 중 한 곳에서 서비스 수행

지원

고객 현장에서 서비스 수행

선택

자격을 갖춘 고객 지원 엔지니어가 수행

지원

헬프테스크 지원

지원

시정 유지 보수

12개월 연장 유지 보수

지원

시스템 장애 시 다운타임 최소화

지원

예측 유지보수

연간 1회 보정 서비스

지원

펌웨어 및 소프트웨어 업데이트

지원

기능 테스트(진행 가능/진행 불가)

지원

조정 및 보정

지원

보정 보고서

지원

(*) 유지 보수 계약이 적용되는 수리 조건:
주요 시스템이 유지 보수에 적용되어야 합니다. 주요 시스템은 다음과 같습니다.
• T3STER, T3STER S, T3STER SI, DynTIM S, POWERTESTER
다음과 같은 메카니컬 파트 수리는 제외됩니다.
• 모든 장비: 섀시, 프레임, 케이스, 케이블, 커넥터
• Simcenter DYNTIM: 암, 모터, 히터 및 스테이지
• Simcenter TERALED: 구형
• Simcenter POWERTESTER: 냉각판, 고정장치, 파이프, 밸브 및 센서
사용자의 부적절한 취급 또는 시스템의 무단 변경으로 인한 고장은 제외됩니다.

Siemens 지원 센터

맞춤형 콘텐츠, 광범위한 지식 기반 자료, 효율적인 검색 및 직관적인 탐색 등 필요한 모든 지원 리소스를 사용하기 쉬운 단일 위치에서 제공합니다. 지원 센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • 사용 가능한 최신 제품 다운로드 찾기
  • 지식 기반 문서 검색
  • 현재 영상 시청하기
  • 온디맨드 교육 이용
  • 전문가 커뮤니티 가입
  • Siemens 계정 센터 액세스
  • 새로운 사례 열기
  • 지원 사례의 상태 보기
두 명의 여자가 미소를 지으며 즐겁게 일하는 모습