服务工程

服务工程运用工程原则来改善各行业的服务交付。从定义到备件和物流属性，它使用单一应用程序交付与服务 BOM 相关的所有内容。

实施全面的服务工程解决方案可以为您的公司带来各种好处。通过利用涵盖产品设计、服务规划和运营的集成策略，您可以提高服务效率、降低成本并推动新的收入来源。通过掌握序列化资产数据、服务历史记录并洞察性能，您可以在产品开发周期的早期制定有效的服务计划。这种方法可帮助您优化服务运营，减少代价高昂的资产停机时间，并延长设备运行时间。此外，借助根据服务数据持续改进产品的闭环系统，您可以提高产品的整体质量。

通过简化设计工程师、服务工程师和服务规划人员之间的协同，服务工程解决方案可以帮助制造商进行服务规划。借助一整套协同流程以及产品和服务数据的单一数据源，您可以在开发流程的早期进行服务规划，从而改进下游的服务活动。

SLM 是面向服务工程、规划和交付的战略方法，有助于提高服务效率、尽可能地延长资产正常运行时间并增加制造商的服务收入。SLM 有助于优化产品设计和服务运营，使制造商和用户在整个产品生命周期中受益。

它鼓励产品设计师考虑产品在维修和维护方面的难易度，并采用易于维修和更换的组件。此外，服务工程强调使用坚固的材料和可靠的制造工艺设计产品，确保使用寿命并尽可能地减少故障。服务工程还鼓励产品设计人员考虑客户在购买后将如何与产品交互，集成直观的界面和清晰的文档以提供更好的用户体验。

通过在产品设计、服务交付和客户支持之间建立反馈循环，企业可以根据性能数据和客户反馈不断改进未来的产品设计，确保产品满足不断变化的客户需求和期望。

服务工程以多种方式增强产品的可靠性和可访问性。首先，它倡导采用坚固的材料、组件以及可靠的制造工艺。这可以确保产品经久耐用，在各种条件下保持稳定的性能，从而减少可能出现的故障。其次，服务工程鼓励设计便于在整个生命周期内进行维修和维护的产品。通过优先考虑维护和维修的便利性，服务工程为服务提供商和终端用户提高了产品的可访问性，从而提高了产品的可靠性和客户满意度。

服务工程解决方案提供一个集中式平台来组织和维护每个服务产品的详细 BOM，从而促进服务物料清单 (SBOM) 管理。它支持通过版本控制来跟踪更改，确保技术人员从 SBOM 获得最新信息，并同时与最新的序列化资产配置相关联以进行服务和维修。服务工程解决方案支持与 ERP 系统的无缝集成，并能够自动与库存管理和采购流程同步，从而简化服务运营并提高整个产品和服务生命周期的效率。