ID de DirectDial de asistencia global

A continuación, se proporcionan instrucciones generales para contactar por teléfono con el Servicio de Atención al Cliente de Siemens Software.

Call creation for a new support case

Dial your local Customer Support phone number. Find this number here: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Once connected, press 2 to create a new Call (Support Case).
If prompted, enter your SoldTo/Site ID (up to 10 digits) with or without leading zeros.
Choose from the product menu presented. Note: If your phone number is not listed in our customer relationship management (CRM) system, you will be prompted to provide a DirectDial ID (from the table below) or product option.
If you need support for a diﬀerent product than presented in the product menu, press 0 and follow the instructions from the next section below, titled "Product Selection."

Selección del producto

Selecciona tu producto según los datos de contacto disponibles en el Centro de Asistencia Técnica: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

Comprueba el estado de un caso de asistencia

Marca el número de teléfono local de atención al cliente.
Una vez que te hayas conectado, pulsa 3 para hacer el seguimiento de un caso de asistencia.
Deletrea o introduce el número de tu caso de asistencia (tendrá 7 dígitos como máximo).
Pulsa 1 para hablar con un ingeniero de asistencia.
Pulsa 2 para hablar con el responsable del ingeniero de asistencia.

La secuencia de teclas resultante tras una conexión telefónica correcta tiene este aspecto:

Graphic displaying phone dial-in instructions.

Se te pasará con el ingeniero responsable del Servicio de Atención al Cliente. Si el ingeniero del Servicio de Atención al Cliente no está disponible inmediatamente, puedes dejarle un mensaje para enviárselo cuando esté disponible.

ID de DirectDial
CAESAM 21642—Todos los productos
Camstar 21681—Todos los productos
Servicios de aplicaciones en la nube (CApS) 21692—Teamcenter 21693—MOM 21694—Polarion 21628—NX
Comos 21697—Licencias 21698—Plataforma 21699—Automatización 21700—Proceso 21701—Infraestructura 21702—Base de datos 2170—-Ingeniería integrada 21704—Avanzado—ES 21705—Otros 21706—Formación
Geolus 21653—Todos los productos
Jack 21651—Todos los productos
Learning Advantage 21680—Formación
Inteligencia de fabricación 21575—Inteligencia de fabricación
Interoperabilidad de fabricación 21579—Interoperabilidad de fabricación
Rendimiento de fabricación 21577—Rendimiento de fabricación
Mendix 21718—Todos los productos
Insights Hub 21690—Todos los productos
MOM—Tecnomatix 21588—UniCam—FX 21589—MES 21590—Experto en pruebas
NX Digital Engineering Services 21591—CAD 21592—NX Teamcenter Integration for NX 21593—Herramientas de integración de automatización 21594—CAM 21595—Instalación 21596—Enrutamiento 21598—Ideas 21599—Simulación de la línea de prensa de fabricación 21600—Manufacturing Line Designer 21601—MLP 21591—Share
Omneo 21510—Todos los productos
Opcenter 21544—Execution Core 21545—Execution Electronics 21801—Execution Foundation OEE 21546—Execution Semiconductor 21547—Execution Medical Devices 21553—Opcenter Quality 21555—Advanced Planning and Scheduling 21561—Execution Discrete 21562—Execution Process 21563—Execution Foundation 21564—Research Development and Laboratory / RD&L 21581—Opcenter Intelligence 21582—Opcenter Reporting 21583—Opcenter Connect MOM 21586—Execution Pharma
PCM 21530—Todos los productos
PLM Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—Todos los productos
Preactor 21682—Todos los productos
QMS 21548—QSYS 21549—SINIC 21550—Calvin
QMS Compliant Pro 21551—Todos los productos
QMS QSI 21542—Todos los productos
Operación SAAS 21692—Teamcenter X 21694—Polarion X 21628—NX X
SES 21500—Fibersim 21501—Syncrofit 21502—Mastertrim 21503—SDE 21504—QPE 21505—Encapta
Simatic-IT 21556—Production-Suite 21557—LMS 21558—Unified Architecture Foundation 21559—Unified Architecture Discrete 21560—Unified Architecture Process 21565—Banco de fórmulas 21566—Cuaderno electrónico de laboratorio 21567—Bibliotecas de I+D 21568—T4CPG 21569—Supplier Collaboration Center 21570—R&D Suite Reporting Server 21571—R&D Suite 21572—Interspec 21573—Unilab 21584—eBR 21585—XFP
Simcenter-Test 21671—Licencias 21672—Instalación 21673—Testlab 21674—Tecware 21675—Testxpress 21676—Hardware 21532—Otros
Simcenter-1D 21631—Amesim 21632—Sysdm 21633—System Analyst 21634—Servidor de aplicaciones Web 21635—System Architect 21636—Flomaster 21637—Prescan 21639—Femap 21613—Pre/Post 21627—Samcef
Simcenter-3D 21608—Acústica 21609—Compuestos laminados 21610—Movimiento 21611—Multifísica 21612—Optimización 21614—No lineal 21615—NX Open 21616—Durabilidad 21617—Actualización de correlaciones 21618—Dinámica de respuesta 21619—FEM de ensamble 21620—Entorno de SAMCEF 21621—Caño flexible 21622—Gestión de procesos SIM 21623—Margen de seguridad 21624—Componentes electromagnéticos 21625—Dinámica de estructuras 21643—Share
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—Licencias
SolidEdge 21686—Aplicación 21687—Licencias de instalación 21688—Gestión de datos 21686—Share
Teamcenter 21511—Aplicación 21512—Personalizaciones 21513—Enterprise 21514—Instalación 21515—Visualización del ciclo de vida 21516—Fabricación 21602—EWI de espacio de trabajo activo 21603—Manufacturing Easy Plan 21683—RapidAuthor 21511—Share
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21605—INTOSITE 21606—QUALITY 21607—REALNC 21707—Fábrica 21708—Plant Simulation 21709—Process Designer 21710—Process Simulate 21711—Robcad 21800—Optimizar mi planta
Valeo 21645—Todos los productos
WebTools 21661—WebKey 21662—LogIR 21663—FTP 21664—QTAC 21665—Descargar 21666—Cargar 21667—Herramienta de búsqueda 21668—Cumplimiento con normas de exportación 21669—Asistencia general
Siemens Xcelerator Share 21520—Xcelerator Share
XHQ 21508—Todos los productos

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