更新サービス
シーメンスはテクニカル・サポートに大きな誇りを持っています。我々を信頼し、シーメンスのテクノロジーに投資していただいた、世界各地の何万人ものお客さまに「安心」をお届けしています。サポート・ネットワークの拡充を図るため、チャネル・パートナーが最高品質のサポートをすべてのお客様に提供しています。
ソフトウェアへの投資価値を最大限に引き出す
永久更新契約は、成功を実現するために欠かせない投資です。ソフトウェアの最新バージョンを常に適用して、問題解決を支援することで、チームの生産性を維持します。永久更新契約により、次のことが可能になります。
- メジャー・リリースとアップデートに含まれる継続的な製品イノベーションと機能強化によって製品を最新状態に保持
- 最高品質、最新バージョンの製品を使用することでチームの生産性を向上
- 経験豊富なシーメンスのサポート・エンジニアからテクニカル・サポートを受ける
- 信頼できる専門知識を閲覧して、最も複雑な課題を解決
- テクニカル・サポートのリソースに柔軟にアクセスして、簡単に回答を得ることができる
- 拡張サポートプランと特定のニーズに合わせた拡張サービスを備えた保守契約を受け取る
- オンラインのナレッジベースの検索、技術的な問題のトラブルシューティング、ソフトウェアとライセンスのダウンロード、技術ドキュメントの閲覧、サポートケースの管理といった機能にいつでもどこでもアクセスできる
シーメンスのサブスクリプション・モデルは、最新のソフトウェア・バージョンへのアクセスや、専門家のテクニカル・サポートをいつでも受けられる安心感など、ユーザーへの利点が数多くあります。
サブスクリプション・モデルはコスト面でも魅力的です。サブスクリプション更新契約により、次のことが可能になります。
- ソフトウェア・ライセンスを資本支出 (CAPEX) から運用費 (OPEX) に移行できる
- 初期費用と総所有コストを削減できる
- 確実な予算計画とコスト管理が可能になり、アップグレード費用を削減できる
サービスとしてのソフトウェア (SaaS) は、サブスクリプション形式でソフトウェアのライセンスを供与または配布するモデルであり、ソフトウェアと管理されたデータの両方を外部サーバーでホストします。
こちらのアプリケーションにはWebブラウザからアクセスできるため、ハードウェアやソフトウェアの購入、インストール、アップグレード、メンテナンスは不要です。ソフトウェアをクラウドからリモートでホストし、テクニカル・サポートも提供するため、次のことが可能になります。
- プロジェクトの価値実現までの時間を短縮
- ソフトウェア導入にかかる時間、コスト、リスクを軽減
- より簡単なソフトウェア・アクセスでモビリティを向上
- 常に最新のソフトウェア・バージョンを使用
- 必要に応じてサービスを利用できる高い拡張性
シーメンスのサポートセンター・ウェブを活用する
パーソナライズされたコンテンツ、広範なナレッジベース、強力な検索機能、直感的なナビゲーションなど、必要なサポート・リソースがすべて1つの使いやすい場所に揃っています。サポートセンター・ウェブでは、次のことを行えます。
- 最新の製品ダウンロードを探す
- ナレッジベース記事を検索する
- 最近のビデオを見る
- オンデマンド・トレーニングを受講する
- 専門家のコミュニティーに参加する
- アカウントセンターを利用する
- 新規サポートケース (問い合わせ） を登録する
- サポートケースのステータスを確認する
シーメンスPLMソフトウェア・コミュニティー
シーメンス製品ライフサイクル管理 (PLM) コミュニティーで解決策を見つけ、仲間とつながり、スキルを高めましょう。
- 特定分野の専門家とのディスカッションに参加する
- 複数のリソースを検索して解決策を見つける
- 製品アイデアに関する投稿と投票
- 仲間や同僚とのネットワークを築く
