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サポート・サービス

Simcenter Micredシステム

Simcenter Micredシステムの価値を最大限に引き出す
Simcenter T3STER
Simcenter POWERTESTER
Simcenter DYNTIM
Simcenter TERALED

過去の測定値や今後行う測定の値が、正しく校正された値であることをどのように保証するのですか?Simcenter™ハードウェアの最適な性能と精度をどのように確保するのですか?予期せぬダウンタイムのリスクはどのように最小化するのですか?

シーメンスは、高品質のサービス契約を提供することで、Micredハードウェアの精度を最適化して寿命を延ばします。延長保証契約には、次のような利点があります。

信頼できるサポートを受ける
シーメンスデジタルインダストリーズソフトウェアのソフトウェアとサービスを統合した包括的なSimcenter Micredポートフォリオは、優れたグローバル・カスタマー・サポート・チームによって支えられています。

シーメンスのチームは、製品導入の価値を最大限に引き出すために、複数の利点と機能を備えた包括的なサポート契約を提供できるよう努めています。

保守契約には、ライセンス更新、ソフトウェア・アップデート、テクニカル・ノート、サポート問題の追跡のためのシーメンスのサポートセンター・ウェブ (support.sw.siemens.com) の利用が含まれています。

システムの正確性を維持
Simcenter Micredの保守契約により、国際標準化機構 (ISO) 9001に準拠した校正を毎年実施し、お客様のシステムの精度を維持し、収集データの信頼性を確保します。ISOによる試験報告書と認証が提供されます。

システムの可用性を保証
Simcenter Micredの保守契約には、万一電子故障が発生した場合の修理が含まれています。この契約により、Simcenterカスタマー・サポートのエンジニアが無償による修理の実施計画を優先させるため、ダウンタイムを最小限に抑えることが保証されます。

さらに詳しく知るには
Simcenter Micredのメンテナンス・サービスの詳細については、お近くの営業所にお問い合わせください。

メンテナンス・レベル

一般メンテナンス

シーメンスのオフィスでのサービスの提供

お客様サイトでのサービスの実施

オプション

資格を持つカスタマー・サポート・エンジニアによる実施

ヘルプデスクのサポート

事後保全

12か月の延長保守

システム障害時のダウンタイム最小化

予防保全

年1回の定期校正

ファームウェアとソフトウェアの更新

機能試験 (合否判定)

調整と校正

校正レポート

(*) 修理が保守契約の対象となる条件:
メインシステムはメンテナンスの対象となる必要があります。メインシステムには、以下が含まれます。
・ T3STER、T3STER S、T3STER SI、DynTIM S、POWERTESTER
機械部品は修理の対象外です。
・すべての機器: シャーシ、フレーム、ケース、ケーブル、コネクター
・ Simcenter DYNTIM: アーム、モーター、ヒーター、ステージ
・ Simcenter TERALED: 球
・ Simcenter POWERTESTER: 冷却板、取付具、パイプ、バルブ、センサー
ユーザーの誤った取り扱いや不正なシステム変更による故障は除外されます。

シーメンスのサポートセンター・ウェブ

パーソナライズされたコンテンツ、広範なナレッジベース、強力な検索機能、直感的なナビゲーションなど、必要なサポート・リソースがすべて1つの使いやすい場所に揃っています。サポートセンター・ウェブでは、次のことを行えます。

  • 最新の製品ダウンロードを探す
  • ナレッジベース記事を検索する
  • 最近のビデオを見る
  • オンデマンド・トレーニングを受講する
  • 専門家のコミュニティーに参加する
  • アカウントセンターを利用する
  • 新規サポートケース (問い合わせ) を登録する
  • サポートケースのステータスを確認する
笑顔で仕事を楽しむ2人の女性。