サービスパーツ管理

サービスパーツ管理戦略は、サービスチームが事後対応型、プロアクティブ型、およびアップグレード型のサービス活動を提供するためのリソースを確保することで、効率的かつ効果的な資産サービスを計画します。

サービスパーツ管理とは

サービスパーツ管理は、メーカーやサービス組織が採用する戦略であり、フィールド資産のサービスに必要な各パーツの需要を見積もり、適切な在庫レベルを維持して過剰在庫のない可用性を確保し、サービス活動に適切なタイミングで適切な部品を納品します。人件費に次いで部品は、通常、サービス提供において2番目に高いコスト要素であり、サービス部品管理は費用対効果の高いサービスプログラムの重要な要素となっています。

効果的なサービスパーツ管理がなければ、企業はメンテナンス、修理、オーバーホール(MRO) 業務に関連する大きな無駄が発生しがちです。DIYの住宅所有者が通常、ホームセンターに何度も出向くのと同じように、優れたサービスパーツ管理に支えられていないサービスチームは、在庫とメンテナンスポイントの間を何度も往復し、多額の時間ペナルティと輸送コストが発生し、価値の高い資産が長期間稼働しなくなります。

サービスパーツ管理は、メンテナンス、修理、オーバーホールのアクティビティであり、サービスライフサイクル管理(SLM) ソフトウェアによってサポートされます。サービスライフサイクル管理システム内のメンテナンス、修理、オーバーホール部品管理ソフトウェアは、資産製造前および製造中に材料と在庫を管理するために使用されるのと同じ機能を採用することで、企業がサービス部品の在庫とサービスの適時性と効率を最適化するのに役立ちます。

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利点を理解する

サービスパーツ管理は、多くの場合、適切な部品を適切なタイミングで適切な場所に届けることと要約されます。これにより、サービス活動の効率化とサービスコストの削減に貢献します。

サービスの準備状況を改善する

製品開発プロセスの早い段階で正確なサービス計画を行うことで、即応性を高めます。

初回修理完了率の向上

シリアル化された資産の可視性とトレーサビリティを備えた視覚的で正確なサービス手順を、現在の構成で運用できます。

過剰在庫の削減

スペアパーツと代替パーツを正確に計画し、不要なパーツの在庫保持を最小限に抑えます。

サービスパーツ管理ソフトウェアの仕組み

サービスパーツ管理には、在庫と部品の腐敗 (陳腐化などによる) を削減しながら、サービスパーツの可用性を最適化するための計画、監視、およびロジスティクス機能が含まれます。

サービスパーツ管理は、製品ライフサイクルの早い段階で、資産の生産開始前に開始されます。最初のステップは、資産の信頼性評価、保証、およびサービスイベントを促進するその他の要因に関する関連情報と、効率的で効果的なサービスを提供するために必要な部品に関する情報を収集することです。適切に構成された最新のサービス部品表 (sBOM) と各フィールド製品の物理資産構成は、各サービス活動に必要な正確な部品を決定するためにサービスパーツ管理操作に必要なデータを提供します。

サービス・イベント係数とサービス・イベント部品所要量の組み合わせは、在庫レベルと保管場所を決定するためにサービス・パーツ管理ソフトウェアによって使用されます。この部品在庫管理は、物流コストを増加させ、サービスレベル要件を満たす能力を危険にさらす可能性のある「過度な傾き」なしに、在庫内の部品数と在庫場所の数を減らすことを目的としています。

在庫計画の他に、サービスパーツ管理には在庫監視も含まれており、次のものが含まれる場合があります。