글로벌 지원 DirectDial ID

Siemens Software 고객 지원에 전화로 문의하는 방법에 대한 일반적인 지침은 다음과 같습니다.

새로운 지원 케이스를 위한 통화 만들기

해당 지역의 고객 지원 전화번호로 전화합니다. 번호는 아래에서 확인하십시오.https://www.sw.siemens.com/ko-KR/support-services/global-premium-support-numbers/
연결되면 2번을 눌러 새로운 통화(지원 케이스)를 만듭니다.
ID 입력 안내가 나오면 맨 앞에 0을 붙이거나 붙이지 않고 SoldTo/Site ID(최대 10자리)를 입력합니다.
표시된 제품 메뉴에서 선택합니다. 참고: 고객의 전화번호가 Siemens의 CRM(고객 관계 관리) 시스템에 등록되어 있지 않으면 DirectDial ID(아래의 표 참조) 또는 제품 옵션을 입력하라는 안내가 나옵니다.
제품 메뉴에 표시된 것과 다른 제품에 대한 지원이 필요한 경우 0을 누르고 다음 섹션인 아래의 "제품 선택" 지침을 따르십시오.

제품 선택

지원 센터(https://support.sw.siemens.com/en-US/)에서 제공하는 연락처 정보에 따라 제품을 선택하십시오.

기존 지원 케이스의 상태 확인

해당 지역의 고객 지원 전화번호로 전화합니다.
연결되면 '3'을 눌러 기존 지원 케이스에 대한 후속 조치를 취합니다.
지원 케이스 번호(최대 7자리)를 말하거나 입력합니다.
지원 엔지니어와 통화하려면 '1'을 누릅니다.
지원 엔지니어의 관리자와 통화하려면 '2'를 누릅니다.

전화 연결에 성공한 후에 입력할 번호는 다음과 같습니다.

Graphic displaying phone dial-in instructions.

담당 고객 지원 엔지니어에게 연결됩니다. 고객 지원 엔지니어가 즉시 응대할 수 없는 경우에는 응대가 가능할 때 엔지니어에게 전달할 메시지를 남길 수 있습니다.

DirectDial ID
CAESAM 21642—모든 제품
Camstar 21681—모든 제품
CApS(Cloud Application Services) 21693—MOM 21628—NX 21694—Polarion 21692—Teamcenter
Comos 21704—고급-ES 21699—자동화 21702—데이터베이스 21701—인프라 21703—통합 엔지니어링 21697—라이선싱 21705—기타 21698—플랫폼 21700—프로세스 21642—교육
Geolus 21653—모든 제품
Jack 21651—모든 제품
제조 인텔리전스 21575—제조 인텔리전스
제조-상호 운영성 21579—제조-상호 운영성
제조 성능 21577—제조 성능
Insights Hub 21690—모든 제품
MOM-Tecnomatix 21589—MES 21590—Test-Expert 21588—UniCam-FX
NX Digital Engineering 서비스 21591—CAD 21594—CAM 21598—아이디어 21595—설치 21600—제조 라인 설계 도구 21599—제조 프레스 라인 시뮬레이션 21601—MLP 21592—NX용 NX Teamcenter Integration 21593—프로그래밍 자동화 도구
Omneo 21510—모든 제품
Opcenter 21555—Advanced--and-Scheduling 21544—Execution-Core 21561—Execution-Discrete 21545—Execution-Electronics 21563—Execution-Foundation 21801—Execution Foundation OEE 21547—Execution-Medical-Devices 21562—Execution-Process 21586—Execution-Pharma 21546—Execution-Semiconductor 21583—Opcenter-Connect-MOM 21581—Opcenter-Intelligence 21553—Opcenter-Quality 21582—Opcenter-Reporting 21582—Opcenter-Reporting 21564—Research-Development-and-Laboratory / RD&L
PCM 21530—모든 제품
PLM-Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—모든 제품
Preactor 21682—모든 제품
QMS 21550—Calvin 21548—QSYS 21549—SINIC
QMS-Compliant-Pro 21551—모든 제품
QMS-QSI 21542—모든 제품
SAAS-Operation 21628—NX X 21638—Opcenter-X Intelligence 21539—Opcenter-X MES 21629—Opcenter-X Quality 21641—Opcenter-X Scheduling 21694—Polarion X 21692—Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Product Cost Management
SES 21505—Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—Syncrofit
Simatic-IT 21584—eBR 21566—Electronic-lab-notebook 21565—Formula-work-bench 21572—Interspec 21557—LMS 21556—Production-Suite 21567—R&D Libraries 21571—R&D Suite 21570—R&D Suite Reporting Server 21569—Supplier-collaboration-center 21568—T4CPG 21559—Unified-Architecture-Discrete 21558—Unified-Architecture-Foundation 21560—Unified-Architecture-Process 21573—Unilab 21585—XFP
Simcenter-Test 21676—하드웨어 21672—설치 21671—라이선싱 21532—기타 21674—Tecware 21673—Testlab 21675—Testxpress
Simcenter-3D 21608—Acoustics 21619—Assembly-FEM 21617—Correlat-Updating 21616—Durability 21624—Electro-Magnetics 21639—Femap 21621—Flexible-Pipe 21609—Laminate-Composite 21623—Margin-of-Safety 21610—Motion 21611—Multiphysics 21614—Nonlinear 21615—NX-Open 21612—Optimization 21613—Pre-Post 21618—Response-Dynamics 21627—Samcef 21620—Samcef-Environment 21643—Share 21622—Sim-Proces-Manage 21625—Structur-Dynamics
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—라이센스
SolidEdge 21686—애플리케이션 21688—데이터 관리 21687—설치 라이선싱 21686—공유
Teamcenter 21602—Activeworkspace-EWI 21511—애플리케이션 21512—맞춤화 21513—엔터프라이즈 21514—설치 21515—Lifecycle-Vis 21516—제조 21603—간편한 제조 계획 21683—RapidAuthor 21511—공유
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21707—공장 21605—INTOSITE 21606—QUALITY 21800—내 공장 최적화하기 21708—플랜트-시뮬레이션 21709—프로세스-설계 도구 21710—프로세스-시뮬레이션 21607—REALNC 21711—Robcad
Valeo 21645—모든 제품
웹 도구 21665—다운로드 21668—내보내기-규정준수 21663—FTP 21669—일반 지원 21662—LogIR 21664—QTAC 21667—검색 도구 21666—업로드 21661—웹 키
XHQ 21508—모든 제품

지원 센터 비디오 튜토리얼

지원 케이스를 개설하고 관리하는 방법 등을 알아보십시오.

Two Steps To Manage Your Support Cases For Solution Partners

지원 센터 비디오 튜토리얼

1 / 13

지원 센터 비디오 튜토리얼

1 / 13