全球支持直拨号码

以下是通过电话联系 Siemens Software 客户支持人员的一般说明。

为新的支持用例进行电话呼叫

拨打您当地的客户支持电话号码。在此查找该号码：https://www.sw.siemens.com/zh-CN/support-services/global-premium-support-numbers/
接通后，按 2 创建一个新的呼叫（支持用例）。
如果出现提示，请输入您的 SoldTo/站点 ID（最多 10 位数字），带或不带前导零均可。
从显示的产品菜单中进行选择。注意：如果您的电话号码未在我们的客户关系管理（CRM）系统中列出，系统将提示您提供直拨号码（如下表所示）或产品选项。
如果您需要对产品菜单中显示的产品以外的产品获取支持，请按 0 并按照下一节标题为“产品选择”的说明进行操作。

产品选择

根据支持中心提供的联系方式选择您的产品：https://support.sw.siemens.com/en-US/

检查现有支持用例的状态

拨打您当地的客户支持电话号码。
接通后，按“3”跟进现有的支持用例。
拼写或输入您的支持用例编号（最长为 7 位数字）。
按“1”与支持工程师交谈。
按“2”与支持工程师的经理交谈。

成功接通电话后生成的按键序列如下所示：

Graphic displaying phone dial-in instructions.

您将被转接到相关客户支持工程师。如果客户支持工程师无法立即应答，您可以留言，以便在有空时发送给工程师。

直拨号码
CAESAM 21642—所有产品
Camstar 21681—所有产品
云应用服务 (CApS) 21693—MOM 21628—NX 21694—Polarion 21692—Teamcenter
Comos 21704—高级 ES 21699—自动化 21702—数据库 21701—基础结构 21703—集成工程 21697—许可 21705—其他 21698—平台 21700—流程 21642—培训
Geolus 21653—所有产品
Jack 21651—所有产品
Manufacturing-Intelligence 21575—Manufacturing-Intelligence
Manufacturing-Interoperability 21579—Manufacturing-Interoperability
Manufacturing-Performance 21577—Manufacturing-Performance
Insights Hub 21690 — 所有产品
MOM-Tecnomatix 21589—MES 21590—Test-Expert 21588—UniCam-FX
NX 数字化工程服务 21591—CAD 21594—CAM 21598—Ideas 21595—安装 21600—生产线设计 21599—制造冲压生产线仿真 21601—MLP 21592—NX Teamcenter Integration for NX 21593—编程-自动化-工具
Omneo 21510—所有产品
Opcenter 21555—Advanced--and-Scheduling 21544—Execution-Core 21561—Execution-Discrete 21545—Execution-Electronics 21563—Execution-Foundation 21801—Execution Foundation OEE 21547—Execution-Medical-Devices 21562—Execution-Process 21586—Execution-Pharma 21546—Execution-Semiconductor 21583—Opcenter-Connect-MOM 21581—Opcenter-Intelligence 21553—Opcenter-Quality 21582—Opcenter-Reporting 21582—Opcenter-Reporting 21564—Research-Development-and-Laboratory / RD&L
PCM 21530—所有产品
PLM-Open 21655—Rulestream
Polarion 21647—所有产品
Preactor 21682—所有产品
QMS 21550—Calvin 21548—QSYS 21549—SINIC
QMS-Compliant-Pro 21551—所有产品
QMS-QSI 21542—所有产品
SAAS-Operation 21628—NX X 21638—Opcenter-X Intelligence 21539—Opcenter-X MES 21629—Opcenter-X Quality 21641—Opcenter-X Scheduling 21694—Polarion X 21692—Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Product Cost Management
SES 21505—Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—Syncrofit
Simatic-IT 21584—eBR 21566—电子实验室笔记本 21565—配方工作台 21572—Interspec 21557—LMS 21556—生产套件 21567—研发库 21571—研发套件 21570—研发套件报告服务器 21569—供应商协同中心 21568—T4CPG 21559—离散制造一体化体系架构 21558—一体化体系架构 21560—加工行业一体化体系架构 21573—Unilab 21585—XFP
Simcenter-Test 21676—硬件 21672—安装 21671—许可 21532—其他 21674—Tecware 21673—Testlab 21675—Testxpress
Simcenter-3D 21608—声学 21619—装配 FEM 21617—相关更新 21616—耐久性 21624—电磁学 21639—Femap 21621—柔性管 21609—层状复合材料 21623—安全裕度 21610—运动 21611—多物理场 21614—非线性 21615—NX-Open 21612—优化 21613—前-后处理 21618—响应-动力学 21627—Samcef 21620—Samcef-环境 21643—共享 21622—Sim-Proces-Manage 21625—结构动力学
Simcenter-Nastran 21643—Nastran
Siemens PLM 21533—许可
SolidEdge 21686—应用程序 21688—数据管理 21687—安装-许可 21686—共享
Teamcenter 21602—Activeworkspace-EWI 21511—应用程序 21512—自定义 21513—Enterprise 21514—安装 21515—Lifecycle-Vis 21516—Manufacturing 21603—Manufacturing Easy Plan 21683—RapidAuthor 21511—Share
Tecnomatix 21604—AM-NETWORK 21707—工厂 21605—INTOSITE 21606—质量 21800—优化我的工厂 21708—Plant-Simulation 21709—Process-Designer 21710—Process-Simulate 21607—REALNC 21711—Robcad
Valeo 21645—所有产品
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XHQ 21508—所有产品

支持中心视频教程

了解如何打开和管理支持用例等。

Two Steps To Manage Your Support Cases For Solution Partners

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