六西格玛由摩托罗拉工程师比尔·史密斯(Bill Smith)于1980年代创建,其名称来源于标准偏差(通常由希腊字母sigma表示,σ)。六西格玛计划的目标是将差异减少到以百万分之一计算缺陷的程度。
制造业中的六西格玛通常与 精益制造密切相关。精益制造和六西格玛计划都旨在通过消除制造缺陷和浪费来提高质量和效率。
六西格玛制造所采用的方法与精益制造所采用的方法不同。精益制造使用五步流程来创建持续改进:
- 识别价值
- 创建价值流图
- 生成工艺流程
- 建立“拉取”(创建按需流程)
- 不断改进和完善
制造业中的六西格玛专注于消除差异,从而降低成本并提高客户满意度。六西格玛的出发点是客户体验,方法论是数据驱动的。
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