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品質標準

品質標準是一套良好的管理實踐,旨在促進一致的生產和產品狀況。

什麼是品質標準?

品質標準是由行業諮詢團體制定的良好管理實踐、方法、系統、要求和規範,旨在幫助製造商實現和展示一致的生產和產品品質。有些品質標準適用於廣泛的製造和服務組織,而有些則針對特定行業。

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品質標準的好處

當製造公司尋求認證並維護其品質管理系統和實踐時,他們幾乎總是能夠提高其營運的品質結果,並且還可以提高效率並降低成本。

提高客戶滿意度

確保製造商了解並滿足客戶需求,持續改善流程,有效吸引員工,並做出基於證據的決策,最終提供一致的高品質產品

提高產品和生產安全

標準化方法、流程和文件可確保合規性,在產品設計和製造中培養注重安全的文化。

確保合規性

提供一個結構化框架,促進行業法規的一致性和合規性。

減少錯誤和召回

建立標準化流程、完整的文件和持續改進的文化,確保一致的產品品質和法規遵守。

支援全球化市場

透過遵守公認的標準化品質管理原則來培養國際信任。

取得競爭優勢

展現對高標準的承諾,確保一致的產品品質並滿足客戶的期望,從而培養市場的信任和偏好。

一些最普遍的品質標準

ISO 9000 和 ISO 9001 – 由國際標準化組織 (ISO) 發布,ISO 9000 是一個標準系列,ISO 9001 是 ISO 9000 系列中的一個標準,兩者都規定了品質管理系統 (QMS) 的良好管理實務。

IATF 16949 – IATF 16949 由國際汽車工作小組 (IATF) 成員制定並由 ISO 批准和發布,定義了汽車行業使用的品質管理系統的要求。

IAQG 9100 – 國際航空航太品質組織 (IAQG) 制定了航空、航太和國防組織的品質管理系統標準。與 IATF 16949 一樣,IAQG 9100 標準建立在 ISO 9001 標準之上,因此滿足前者就意味著滿足後者。

IRIS – 國際鐵路行業標準 (IRIS) 建立了一個全球系統,用於評估為鐵路行業供貨的製造商的品質成果。

FDA 21 CRF 第 11 部分– 通常稱為第 11 部分,該美國食品和藥物管理局 (FDA) 標準適用於 FDA 監管的行業,包括製藥、醫療器材以及診斷和生物技術公司。它規定了製造軟體系統控制、驗證、審計和文件的要求。

GMP/GLP – 良好生產規範 (GMP) 和良好實驗室規範 (GLP) 是美國 FDA 為醫療保健產品製造商(特別是使用實驗室和流程製造的製造商)制定的法規。

製造品質標準背後的原則

一般來說,製造商設計製造品質標準來標準化方法、要素、品質管理系統、審核、認證、文件和其他系統。製造商使用這些標準來確保整個行業和(通常)全球範圍內品質的一致性。

最初,對大量消費者投訴的擔憂促使製定了一些品質標準。

製造品質標準已經朝著比規範和指令更不靈活的做法發展。這種方法將決策權交給各個製造公司,根據其營運的具體情況來決定如何最好地實施該標準。

許多品質標準所依據的 ISO 9000:2015 標準規定了七項品質管理原則,旨在指導公司進行改進:

  1. 客戶改進-了解客戶的需求和期望,並使其與公司目標一致;然後透過滿足/超越客戶要求並建立客戶關係來追求客戶滿意度
  2. 領導力-實施領導原則,包括願景、目標設定、榜樣、信任、授權和認可
  3. 員工參與-投資於員工賦權、溝通、責任和認可
  4. 流程方法-將活動作為具有增值輸入、步驟和輸出以及與其他流程的介面的流程進行管理和衡量
  5. 改進-規劃、制定和衡量公司績效和能力的改進,並認可成功的改進
  6. 實證決策-強調資料收集和分析,與實務經驗適當平衡
  7. 關係管理-管理供應鏈並協作提升品質

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當品質管理系統 (QMS) 有效集成為閉環品質流程的一部分時,可以在品質問題發生之前識別潛在問題。

品質標準

品質標準是一套良好的管理實務、方法、系統、要求和產業規範。