Service Asset Management (SAM) ist ein kritisches System innerhalb einer Service Lifecycle Management (SLM)- Lösung, die wiederum ein umfassendes Product Lifecycle Management (PLM) unterstützt.
Service-Asset-Management-Software dient als Datenquelle, die physische Assets von ihren genehmigten Konfigurationen bis hin zu ihrem Betriebszustand umfassend beschreibt. Dieses Asset- und Service-Know-how gewährleistet einen präzisen Konfigurationsmanagement-Kern, der es allen anderen Service-Lifecycle-Management-Systemen ermöglicht, Asset- und Produktkonfigurations-gesteuert zu sein. Service- und Produktteams nutzen Service Asset Management, um auf eine sichere und einzige integrierte Informationsquelle zuzugreifen, diese anzuzeigen und zu nutzen. Service Asset Management, auch als physisches Asset-Management bezeichnet, verwaltet die tatsächlichen Konfigurations- und Leistungsdaten für eine Betriebsanlage und die zugrunde liegenden Systeme, Subsysteme und Komponenten. Serviceteams verwenden Service-Asset-Management-Software, um zu bestimmen, welche Teile verwendet werden können, um ein Serviceereignis so schnell wie möglich zu beheben. Sie nutzen auch Service Asset Management, um die Auswirkungen der vorgeschlagenen produkt- oder servicegetriebenen Änderungen zu bewerten. Sie können die Auswirkungen dieser Änderungen auf die betrieblichen Merkmale in vollem Umfang beurteilen. Die Ergebnisse der Serviceaktivitäten werden durch das Service-Asset-Management erfasst, um ein geschlossenes System zu speisen, das eine kontinuierliche Produkt- und Serviceverbesserung ermöglicht.
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