8D 보고서는 각 문제 해결 프로젝트에서 수행된 작업을 기념합니다. 이러한 작업에는 다음이 포함됩니다.
D1 팀 구성 – 각 8D에서 부적합 관리 프로세스, 문제를 잘 알고 있는 이해 관계자인 "챔피언"을 설정해야 합니다. 그런 다음 8D를 만듭니다. 적절한 교차 기능 구성원, 대표성 및 전문 지식을 갖춘 팀.
D2 문제 설명 – 명확성을 위해 8D 보고서는 다음 질문에 답하는 정보 데이터베이스의 구축에 의존합니다.
- 누구? 문제가 어느 사람 또는 그룹에 속합니까?
- 대상 문제 및 관련된 개체 또는 부품을 설명합니다.
- 어디? 사내 및 운송 중 우려 대상 또는 부분은 어디에 있습니까? 다른 곳에서 볼 수 있습니까?
- 언제? 문제가 처음 발견된 시기는 언제입니까? 프로세스 주기에서 언제 볼 수 있습니까? 또 언제 볼 수 있습니까?
- 어떻게 할 수 있을까요? 얼마나 큰가요? 얼만큼요? 문제가 어떻게 발생했습니까? 추세는 무엇입니까? 문제가 얼마나 큰가? 얼마나 많은 객체/부품이 영향을 받습니까?
이 단계에서 8D 보고서 팀은 필요한 조치를 결정하고 책임과 날짜를 포함한 시간순 실행 계획을 시작할 수 있는 지점에 도달할 때까지 계속해서 이유를 묻습니다.
D3 임시 봉쇄 조치 구현 및 확인 – 8D 보고서에는 문제의 증상을 억제하고 내부 및 외부 이해 관계자를 보호하기 위해 취한 즉각적인 조치가 설명되어 있습니다. 이 단계에서 D8 팀은 고객, 운송 중 또는 사내에서 퍼지 또는 분류를 포함하여 취해야 할 모든 작업을 식별하고 기록합니다. 팀은 정의된 조치가 고객의 결함을 차단하고 고객 보호 및 고객 만족으로 이어지는지 확인해야 합니다. 또한 격리 조치의 효과를 검증하고 D8 보고서에 관련 데이터를 기록해야 한다.
D4 근본 원인 분석 수행 – D8 팀은 문제의 근본 원인을 찾고, 정의하고, 확인합니다. 두 가지 근본 원인 경로를 탐색합니다. (1) "발생 원인 경로"는 부품 또는 개체에서 문제가 발생한 이유에 대한 답변입니다. (2) "이스케이프 원인 경로"는 결함이 고객에게 이스케이프 된 이유에 대한 답변입니다. 두 경우 모두 5Whys 프로세스를 사용해야 합니다. 그런 다음 D8 팀은 근본 원인이 있을 때 문제가 존재하고 근본 원인이 없을 때 부재하도록 하여 근본 원인을 확인합니다.
D5 시정 조치 선택 및 확인 – 팀에서는 D2 단계에서 수행된(D3 및 D4 단계에서 적절하게 수정된) 정보 데이터베이스를 사용하여 분석하여 최상의 시정 조치를 결정합니다. 핵심 기준은 영향과 위험입니다. 그런 다음 선택한 수정 작업이 근본 원인을 제거하고 다른 문제가 발생하지 않는지 확인합니다. D8 보고서는 이 정보를 추적합니다.
D6 영구적인 시정 조치 구현 및 프로세스 표준화 – D8 팀은 실행 계획을 구현합니다. 구현의 영향을 제거하거나 최소화하기 위해 팀은 엔지니어링 변경과 동일한 프로세스를 사용하여 제품 프로세스 체크리스트 및 프로세스 승인을 통해 작업합니다. 실행 계획은 문제를 식별하는 원래의 측정 가능한 지표를 사용하여 검증됩니다. "탈출 원인 경로"의 경우, 팀은 격리 조치의 제거를 평가한다. 추가 이스케이프가 있는 경우 근본 원인이 올바르게 식별되지 않은 것입니다.
D7 문제 재발 방지 – D8 팀은 문제 발생을 허용한 시스템, 관행, 절차 및 사양 표준을 식별합니다. 행동, 결과 및 팀 구성 자체가 재평가되고 평가가 D8 보고서에 포함됩니다. D8 보고서는 프로세스 변경을 표준화하고 시정 조치를 제품 개발 프로세스와 연결하여 현재 생산 실행과 유사한 미래 제품 및 프로세스에 대한 유사한 문제를 방지할 수 있는 조치를 식별합니다.
D8 최종 토론 및 검토 수행 – 팀은 적절한 인식과 문제 해결 주기를 계속할 필요가 있는지 여부를 결정합니다.
